Støtte

Support er inkludert via både støttesak (billett) og på telefon når du kjøper en webhotellkonto hos Sajthotellet.

Webmail

Du kan lese e-posten din på nettet ved å webmail. Du logger inn med e-postadressen og passordet ditt.

Serverinformasjon for innkommende og utgående e-post

Brukernavnet for e-postkontoen er den fullstendige e-postadressen. Passordet er valgt av personen som opprettet e-postkontoen.

Generelt bør følgende data brukes for e-postklienter (e-postprogrammer) på mobiltelefoner, datamaskiner eller andre enheter.

Oppgaver for e-postprogrammer
Brukernavn: e-postadresse
Passord: passordet til e-postadressen
Server for innkommende e-post (POP/IMAP): mail.smartemail.se
Innkommende serverport:
POP: 995 med SSL, 110 uten SSL
IMAP: 993 med SSL, 143 uten SSL

Server for utgående e-post (SMTP): mail.smartemail.se
Utgående serverport: 465 med SSL, angi port 2500 uten SSL hvis enheten din ikke støtter dette!
Utgående serverport: 587 (TLS)

MERK! Bruk port 587 for kontaktskjemaer på nettstedet hvis 465 ikke fungerer.

Utgående e-postserver krever autentisering (brukernavn og passord).

Hvordan du konfigurerer dette i din e-postklient, finner du i bruksanvisningen for den aktuelle enheten. Vi har lagt ut noen eksempler i vår kunnskapsbase.

Telefonsupport

Hvis du har problemer med å logge inn eller ikke finner informasjonen du leter etter, er du velkommen til å kontakte oss på telefon: 0771 319 319 eller via støttesak (billett).

Teamviewer

For å gjøre det enklere å få fjernhjelp, ber vi deg installere Teamviewer før du kontakter support, ellers blir du henvist til å ringe igjen etter at du har installert programvaren. Du kan laste ned programmet her:

Last ned Teamviewer her!

* Hvis du er en konsulent som ringer på vegne av kunden, belaster vi kunden den normale timeprisen på 645 SEK + mva. per halvtime.